FAQ-2045

Informations sur l'entreprise

First Grade Miners LTD UK Numéro d'entreprise 10823

Nous n'avons quitté le Royaume-Uni que pour les raisons suivantes BREXT.

Tous vos produits viennent de Chine ?

La plupart de nos clients sont basés aux États-Unis et dans l'Union européenne. C'est pourquoi nous expédions depuis les États-Unis (Nouveau-Mexique) pour l'Amérique du Nord et depuis les Pays-Bas pour l'Europe.
La seule exception concerne les produits en pré-commande qui ne sont pas encore disponibles. Même dans ce cas, nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent les produits le plus rapidement possible.
Nous comprenons les contraintes de temps et nous ferons toujours de notre mieux.

Puis-je commander et retirer le produit dans vos bureaux ?

Pour venir chercher votre produit chez nous, nous avons besoin du justificatif d'achat (facture) et d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport).
Ce procédé n'est disponible qu'aux Pays-Bas et nous devons connaître à l'avance vos projets. Nous encourageons les clients à prendre rendez-vous et à venir chercher leurs produits dans nos locaux afin de leur offrir une formation GRATUITE. Notre réputation de croissance continue des ventes et de clients satisfaits définit notre objectif et notre équipe de support s'assurera que vous obtiendrez le meilleur dans tous les aspects.

Expédition et assurance?

L'EXPÉDITION est GRATUITE et le sera toujours (dans le monde entier), quel que soit le montant de la commande. Tous les colis sont livrés avec une assurance et un numéro de suivi.

Pourquoi avez-vous des prix aussi bas sur la plupart de vos produits ?

En raison de notre relation durable avec nos principaux partenaires dans le domaine des produits miniers et de l'augmentation continue de notre clientèle, nous pouvons négocier le prix de base de l'usine pour la plupart de nos produits.

Je suis nouveau dans le secteur minier, pouvez-vous m'aider ?

Si vous achetez un produit chez nous, vous ferez partie de notre famille et nous ferons certainement de notre mieux pour vous aider à démarrer et vous offrir les meilleurs conseils.

Je peux faire un retour ?

Notre politique en matière de retours est la suivante : PAS DE QUESTION. Vous avez droit à un remboursement dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit (une signature sera exigée à la livraison).

Je viens de renvoyer le produit et j'ai reçu le prof de livraison, quand serai-je remboursé ?

Cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, cela dépend de votre région. Nous comprenons le marché des crypto-monnaies et nous travaillerons 24 heures sur 24 pour obtenir votre remboursement.

Sur la garantie ?

Nous sommes une société enregistrée au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, nous offrons une garantie complète de 6 mois sur tous nos produits. Cependant, nous offrons la possibilité d'une extension de garantie, seulement si l'extension est faite dans les 6 premiers mois.

J'ai acheté un produit chez vous et ma garantie est expirée, pouvez-vous m'aider ?

Certainement, nous pouvons vous aider. Vous êtes plus que bienvenu pour obtenir notre aide et vous permettre de reprendre vos activités.

Un nouveau produit est sorti, puis-je mettre à jour mon produit actuel ?

Bien sûr que oui, mais seulement si le produit est acheté chez nous. Nous vous ferons connaître la valeur de votre échange et ce que vous devrez payer pour la mise à niveau.

Avec qui partagez-vous mes informations ?

Nous comprenons votre vie privée et nous nous assurons que nous ne partageons pas vos informations avec des personnes extérieures à notre société. Aucune entité tierce, aucune agence gouvernementale de quelque nature que ce soit, quel que soit le pays. Vos informations sont entièrement cryptées à 4096 bit, nos propres employés n'ont pas accès aux informations sensibles.

Puis-je retourner mon produit si j'ai changé d'avis ?

Oui, vous pouvez, dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les produits configurés sur mesure, fabriqués sur commande et personnalisés ne peuvent être annulés ou remboursés.

Nous vous remercions d'avoir choisi firstgrademiners.com.