Garantie-2024

GARANTIE GÉNÉRALE

Nous vous garantissons que tout produit acheté chez nous par le biais de notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à toutes les fins pour lesquelles les produits de ce type sont généralement fournis.

Cette garantie ne s'applique pas à tout défaut du produit résultant d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de celle d'un tiers, si vous utilisez le produit d'une manière que nous ne recommandons pas, si vous ne suivez pas les instructions ou si vous effectuez des modifications ou des réparations sans notre accord écrit préalable.

Les événements suivants annulent la garantie :
1. Le client enlève/remplace tout composant.
2. Les dommages causés par la foudre ou les surtensions.
3. Parties brûlées sur les plaques de hachage ou copeaux.
4. Dommages aux mineurs/planches/composants dus à l'immersion dans l'eau ou à la corrosion due à un environnement humide.

First Grade Miners n'assume aucune responsabilité et ne compense aucune perte résultant d'un temps d'arrêt causé par des retards de transport ou des articles endommagés ou défectueux.

La garantie offerte est couverte par les fabricants des produits et First Grade Miners. La garantie est soumise aux conditions de garantie offertes par le fabricant de chaque produit. Toutes les réclamations devront être traitées directement avec le fabricant ou avec First Grade Miners.

Le client doit retourner l'équipement défectueux à ses propres frais après avoir ouvert un ticket d'assistance et effectué un dépannage auprès de l'assistance clientèle de First Grade Miners. First Grade Miners paiera les frais d'expédition au client lors de l'envoi d'une unité de remplacement pendant la période de garantie. First Grade Miners ne paiera pas pour toute perte de temps d'arrêt ou tout retard causé par les douanes. Dans les cas où la garantie est annulée ou après la période de garantie, l'équipement peut être réparé pour le coût des pièces et de la main-d'œuvre.

Garanties offertes par le fabricant

Tous les mineurs du Baïkal :
Une fois l'achat réalisé, cela signifie la reconnaissance des politiques suivantes.
1. Aucun remboursement et retour après le paiement si la période de retour de 30 jours est terminée.
2. Une garantie de 180 jours pour les mineurs à partir de la date de réception.

Les conditions suivantes rendent la garantie invalide :
1. Machine démontée, modifications non autorisées ou remplacement de composants.
2. Dommages causés par la foudre, une surtension, une alimentation électrique défectueuse, etc.
3. Cartes de circuits imprimés ou puces brûlées.
4. Dommages causés par l'eau, l'humidité ou la corrosion.

Dans le cas de ce qui précède, nous fournirons un service de maintenance payant. Les frais de transport de la maintenance sont payés par l'acheteur, et nous ne sommes pas responsables de la perte de revenus pendant la période de maintenance.

Tous les mineurs Bitmain :

1. Une garantie de 180 jours est fournie pour les mineurs à partir de la date de réception. L'overclocking du mineur annule immédiatement la garantie.

2. Toutes les ventes sont finales. Les mineurs défectueux peuvent être réparés gratuitement s'ils sont couverts par la politique de garantie Bitmain. Après la période de garantie, les machines peuvent être réparées au coût des pièces et de la main-d'œuvre.

3. Les événements suivants annulent la garantie :
- Le client retire/remplace tout composant par lui-même sans avoir reçu l'autorisation préalable de Bitmain ;
- Dommages causés par une mauvaise alimentation électrique, la foudre ou des surtensions ;
- Parties brûlées sur les plaques de hachage ou copeaux ;
- Dommages aux mineurs/planches/composants dus à l'immersion dans l'eau ou à la corrosion due à un environnement humide.

4. Pour toute réparation ou RMA, dans le cadre de la garantie ou non, le client doit retourner les pièces défectueuses à ses propres frais.

5. First Grade Miners prend en charge les frais de retour en cas d'envoi d'une unité de remplacement pendant la période de garantie.

6. Si vous remarquez qu'il y a des dissipateurs de chaleur desserrés lorsque vous recevez le mineur, veuillez nous en informer par e-mail à info@coinminingcentral.com dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception du colis selon le site Internet de UPS/DHL/FEDEX.

7. First Grade Miners n'assume aucune responsabilité et ne compense aucune perte résultant d'un temps d'arrêt causé par des retards de transport dus à des formalités douanières ou à d'autres raisons.

Tous les mineurs de Dayung :

1. Une garantie de 180 jours est fournie à partir de la date de réception.

2. Cette garantie ne s'applique pas à tout défaut du produit résultant d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de celle d'un tiers.

3. Cette garantie sera annulée si vous avez fait ce qui suit :
- Parties brûlées sur le plateau de hachage ou les copeaux
- Dégâts des eaux
- Vous avez vous-même enlevé et / ou remplacé des éléments sans consultation
- Mauvaise alimentation électrique, foudre ou surtension

Garantie :

Vous devez retourner le Produit dans son emballage d'origine à Dayun Company à l'adresse ci-dessus. Une autorisation préalable doit être obtenue pour tout retour en contactant le service clientèle de Dayun Company et en obtenant un numéro RMA, qui doit être mentionné dans toute correspondance. Vous devez sauvegarder toutes les données car nous ne pouvons pas garantir vos données pendant les réparations ou les tests.

Si un article retourné s'avère ne pas être défectueux par nos techniciens, des frais seront facturés pour l'assurance et l'administration du transport de retour.

Tous les mineurs d'EBANG :

1.Trois garanties : garantie de la machine valable six mois
2. Dans la mine qualifiée, nous offrons le service après-vente supplémentaire.

Service après-vente：
1.lorsque la machine tombe en panne, veuillez contacter le service clientèle d'Ebang qui vous aidera à résoudre le problème dès le début.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez retirer les pièces défectueuses et retourner au service après la confirmation à distance.
3. pour le retour en réparation, veuillez remplir le "formulaire d'information après-vente" et le mettre dans le paquet, puis le renvoyer avec la machine.
En cas de retour pour réparation, veillez à protéger le numéro de série, car nous pouvons déterminer la durée de la garantie en fonction de celui-ci.
5. pour les réparations, faites attention à l'emballage des composants et prenez des mesures de protection pour éviter les dommages causés par un mauvais emballage.
6.reçu la machine en réparation, le service client vous contactera immédiatement. Après confirmation du problème et de la pièce, la machine sera mise en maintenance en temps voulu.
7.le délai de maintien à partir de la confirmation et de la signature du service client, il sera de 1-5 jours ouvrables.
8. Une fois les réparations terminées, le service clientèle contactera rapidement les clients, les informera de la situation de l'entretien et des précautions à prendre. Puis il vous renverra l'appareil.

Tous les mineurs d'iBeLink :

1. Une garantie de 180 jours est fournie à partir de la date de réception.
2. Toutes les ventes sont finales.
3. Les machines défectueuses seront réparées gratuitement dans le cadre de la politique de garantie de Broadeng.
4. Les événements suivants annuleront la garantie : overclocking du mineur ; retrait et remplacement par le client de tout composant sans avoir reçu l'autorisation de Broadeng ; dommages causés par une mauvaise alimentation électrique, la foudre ou des surtensions ; parties brûlées sur les cartes de hachage ou les puces ; dommages dus à l'immersion dans l'eau ou à la corrosion dans un environnement humide.
5. Le client renverra l'équipement défectueux à ses propres frais, après avoir ouvert un ticket d'assistance et effectué un dépannage auprès de l'assistance clientèle d'iBeLink. First Grade Miners paiera les frais d'expédition au client pour l'envoi d'une unité de remplacement pendant la période de garantie. First Grade Miners ne paiera pas pour toute perte de temps d'arrêt ou tout retard causé par un équipement défectueux. Dans les cas où la garantie est annulée ou après la période de garantie, l'équipement peut être réparé pour le coût des pièces et de la main-d'œuvre.

Tous les mineurs d'Innosilicon :

Tous les mineurs seront testés par l'usine avant l'expédition et certifiés par Innosilicon. La politique de service après-vente est la suivante. Après le paiement, votre commande sera traitée immédiatement.

Garantie de 180 jours à partir de la date de réception. Garantie sur les pièces pour tout mineur acheté directement chez Innosilicon à partir de la date de réception (à compter de l'arrivée du mineur).

N'envoyez pas de machine ou de pièces sans contacter au préalable notre équipe d'assistance. Toute perte ou tout dommage résultant de l'absence de contact sera de la responsabilité du client.

La garantie expire dans les cas suivants :
- Miner est démoli, modifié par des particuliers ou remplacé par des composants par les clients ;
- Foudre, surtensions, alimentation électrique de mauvaise qualité causant des dommages ;
- Cartes de circuits imprimés et composants endommagés par l'eau, exposés à l'humidité ou corrodés ;
- Le circuit imprimé ou la puce est complètement brûlé ;
- Over-clocking excessif dans un environnement surchauffé.
- Si le cas ci-dessus se produit, les services de maintenance de votre mineur seront facturés. Pour les procédures spécifiques, veuillez vous référer au processus après-vente.

Tous les mineurs de Pangolin :

1. Veuillez nous contacter pour nous aider à résoudre le problème grâce à une consultation en ligne.
2. Si vous êtes en mesure de localiser la pièce/unité défectueuse. Veuillez créer un ordre de garantie et l'envoyer à Pangolin.
3. Si le PCB/unité du Miner ou du PSU est brûlé, oxydé, cassé ou si le PIN est tombé, l'unité sera mise au rebut. Veuillez ne pas le renvoyer.
4. Si le client démonte/remplace n'importe quelle pièce, en particulier les plaques de hachage, sans l'autorisation de PangolinMiner, pour des raisons techniques, le miner/PSU ne sera pas réparé.
5. Veuillez envoyer uniquement la pièce défectueuse (Whatsminer/PSU/hash board/control board) à notre centre de réparation, sans inclure l'accessoire.

Expédition.
- Emballez soigneusement les pièces, mieux avec de la mousse, pour éviter les dommages liés au transport. La garantie ne couvrira pas les pièces défectueuses causées par le transport.
- Veuillez imprimer deux copies du ticket de réparation, en coller une à l'extérieur du colis et en mettre une à l'intérieur. Le colis sera rejeté s'il n'y a pas deux copies du ticket de réparation.
- Veuillez noter que tous les frais de dédouanement seront facturés aux clients et informez votre compagnie de transport pour qu'elle s'occupe d'abord du problème de douane avec vous afin d'éviter tout retard. PangolinMiner ne répondra à aucun problème de douane. (Il est préférable de déclarer la faible valeur "dans 50$" comme "article sous garantie").
- Veuillez vous assurer que la livraison est effectuée uniquement les jours ouvrables, et que le "MiniServer" (ou votre "Alimentation") est décrit sur la description de l'article du bordereau d'expédition.
- Nous n'accepterons aucune forme de "Freight Collect", et les colis seront renvoyés à l'expéditeur. Conformément à notre clause de garantie, vous devez prendre en charge tous les frais d'expédition.
- Veuillez NE PAS expédier de produits de la société dont PangolinMiner n'est pas responsable. Les paquets contenant d'autres produits seront renvoyés à l'expéditeur ou jetés.
- La garantie ne couvre pas les produits qui ont été réparés par d'autres associations ou personnes.
- PangolinMiner ne fournira un support qu'à ses clients directs, tous les produits vendus par PangolinMiner ont été enregistrés dans nos systèmes. Toute pièce revendue ne sera pas incluse dans le support de réparation.

3. Créez votre ticket de réparation.
- Connectez-vous à votre compte PangolinMiner.
- Sélectionnez la barre d'option "YOUR TICKET" dans l'interface "ACCOUNT".
- "Soumettre un nouveau ticket" avec votre demande de garantie à PM@pangolinminer.com/invoice@pangolinminer.com
- Nous allons d'abord faire une consultation en ligne avec votre problème. Nous vous enverrons ensuite un formulaire de réparation à remplir si votre problème nécessite une garantie. e. Imprimez deux copies du formulaire de réparation comme indiqué ci-dessus, collez-en une à l'extérieur de votre colis et mettez-en une à l'intérieur. f. Ajoutez un nouveau message avec le numéro de suivi au moment où vous soumettez la demande.

4. Instructions pour les réparations hors garantie
Si votre machine n'est plus sous garantie, vous pouvez envoyer les pièces ou la machine à PangolinMiner pour une réparation payante.
Veuillez suivre la procédure décrite à la section 3 : Créez votre ticket de réparation. La facture vous sera envoyée une fois que la machine aura été réparée. Note : Si la planche de hachage/la pièce est endommagée pendant le transport, nous ne sommes pas en mesure de les réparer.